Grâce à notre expérience avec nos succursales, Mirettes & Écoutilles, nous savons qu’il est important d’analyser vos performances magasins. Ceci permet une prise de hauteur stratégique. Nous vous recommandons donc d’utiliser notre solution pour optimiser la performance de votre magasin sur le long terme :

Pour y parvenir, nous vous conseillons d'effectuer, l’un de nos services, en l'occurrence le suivi longitudinal. C’est un programme marketing sur-mesure, construit sur la base de l'analyse de votre fichier client. Il vise à fidéliser vos clients, tout en accélérant leur fréquence de renouvellement grâce à différents points de contact dans leur cycle d'achat. Notre méthode se réalise en cinq étapes :

Analyse de votre Performance Commerciale
Activation du programme marketing
Pilotage et analyse de performance
Rendez-vous d'accompagnement, mesure ROI avec nos experts optiques
Adaptation des programmes

De plus, tout au long du programme, les communications se font de manière ciblée, en fonction du profil de client et de l'étape dans son cycle d'achat. Le suivi des performances est disponible sur votre espace my-optic-performance, plateforme de type Saas développée par notre partenaire Optic Performance. Cela vous donnera une visibilité sur chaque communication avec vos clients, vous permettant ainsi de mesurer le retour sur investissement de vos actions.

Il ne faut pas omettre une méthode simple et très efficace pour fidéliser vos clients : le phoning. En appelant vos clients, vous créerez un lien de proximité unique. L’utilisation d’un CRM (Customer Relationship Management) signifiant base de données clients, vous sera indispensable pour anticiper des événements clés concernant vos clients comme leur date anniversaire, ceci permettra de leur envoyer des SMS personnalisés pour parfaire leur expérience et vous rapprocher d’eux.